पंजाब में हाल ही में आई भयंकर बाढ़ ने हजारों परिवारों की ज़िंदगी अस्त-व्यस्त कर दी। घर उजड़ गए, रोज़मर्रा की ज़रूरत की चीज़ें नष्ट हो गईं और लोगों का सामान्य जीवन ठहर सा गया। ऐसे कठिन समय में टेक्नोलॉजी दिग्गज सैमसंग इंडिया ने मदद का हाथ बढ़ाया है। कंपनी ने एक खास आपदा राहत और देखभाल अभियान की शुरुआत की है, ताकि प्रभावित समुदायों को तुरंत सहारा मिल सके।
गुरदासपुर और आसपास के इलाकों में सैमसंग ने केयर कैंप्स लगाए हैं। यहां लोग अपने खराब हो चुके स्मार्टफोन, रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन और टीवी लेकर पहुंच रहे हैं। पानी में डूबने के कारण इन उपकरणों की सर्विस की मांग अचानक बढ़ गई है। कंपनी की सर्विस कॉल्स में करीब 30% तक का इज़ाफा दर्ज किया गया है।
सैमसंग ने अपनी कस्टमर सर्विस टीम्स को मौके पर भेजा है, जो लोगों को तुरंत मदद और रिपेयर सुविधा दे रही हैं। यही नहीं, प्रभावित गांवों में कंपनी ने लाउडस्पीकर घोषणाएं, सोशल मीडिया अपडेट्स और पोस्टर कैंपेन के ज़रिये लोगों तक जानकारी भी पहुंचाई है ताकि कोई भी परिवार सहायता से वंचित न रह जाए।
सैमसंग ने दिल्ली, मुंबई, कोलकाता और चेन्नई जैसे बड़े शहरों में भी मोबाइल केयर सेंटर्स तैयार किए हैं। इन टेंट्स में ज़रूरी राहत सामग्री रखी गई है, ताकि किसी भी आपदा की स्थिति में इन्हें तुरंत सक्रिय किया जा सके।
इन कैंप्स में उपलब्ध सुविधाओं में शामिल हैं:
- वॉशिंग मशीन से कपड़े धोने की सुविधा
- रेफ्रिजरेटर में सुरक्षित फूड और दवाइयों का स्टोरेज
- माइक्रोवेव ओवन से गरम खाना और फूड हीटिंग
- टैंकों और पंपों के ज़रिए साफ पीने के पानी की आपूर्ति
- जनरेटर से लगातार बिजली और पानी का इंतज़ाम
सिर्फ उपकरण ही नहीं, बल्कि कैंप्स में टेबल, कुर्सियां, साबुन, डिटर्जेंट, सेफ्टी किट्स, दस्ताने और रिफ्लेक्टर जैकेट जैसी चीज़ें भी दी जा रही हैं। इससे प्रभावित परिवारों और सेवा टीमों दोनों के लिए सुरक्षित और स्वच्छ माहौल सुनिश्चित हो रहा है।
सैमसंग का कहना है कि उनके लिए यह सिर्फ़ रिपेयर या सर्विस का मामला नहीं है, बल्कि यह समुदाय के प्रति ज़िम्मेदारी है। पहले भी कंपनी ने 2014 में श्रीनगर की बाढ़, 2018 में केरल और 2019 में महाराष्ट्र की बाढ़ के दौरान इसी तरह के पहल किए थे। इन अभियानों ने हज़ारों लोगों की जिंदगी पटरी पर लाने में मदद की थी।
सैमसंग के लिए नवाचार सिर्फ तकनीक तक सीमित नहीं है। भारत से लेकर नेपाल और श्रीलंका तक, कंपनी ने हमेशा कठिन समय में लोगों का साथ दिया है। यही उनकी “केयर” फिलॉसफी है—कि तकनीक इंसानियत की सेवा में हो।
आज पंजाब में शुरू हुआ यह आपदा राहत और देखभाल अभियान उसी सोच को आगे बढ़ाता है। बाढ़ चाहे घर तबाह कर दे, लेकिन सैमसंग का कहना है—“हमारी प्रतिबद्धता कभी नहीं डगमगाएगी। ग्राहक, सहयोगी और समुदाय ही हमारी असली ताकत हैं।”
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